Mục lục

    Thời gian gần đây, chúng tôi nhận được một số báo cáo của Quý học viên về tình trạng một số video gặp các hiện tượng tải chậm, giật, đứng… khi tham gia học. Dưới đây là các nguyên nhân và gợi ý hướng khắc phục dành cho bạn.

    1. Nguyên nhân:

    • Nhu cầu tải video, kết nối mạng… trong giai đoạn giãn cách xã hội, do ảnh hưởng của dịch COVID-19 quá lớn (làm việc trực tuyến, học trực tuyến, video call, xem video giải trí…). Trong khi hạ tầng viễn thông hiện tại của các nhà mạng không đáp ứng đủ, không kịp nâng cấp hạ tầng. Do vậy, hầu hết các nhà mạng đều thực hiện hạ băng thông để giảm tải, theo khu vực, thời gian, gói cước…
    • Các sự cố về cáp quang biển xảy ra với tần suất liên tục (AAE-1, AAG, APG) ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết nối mạng ra quốc tế. Trong khi các máy chủ lớn lưu trữ dữ liệu và phục vụ nhu cầu video streaming đều nằm ở các khu vực Singapore, Hongkong, Mỹ… Do vậy, mặc dù các kết nối mạng trong nước như đọc báo, truy cập website vẫn diễn ra bình thường, nhưng các tác vụ liên quan đến video thì bị tác động lớn do phải kết nối ra tuyến quốc tế.
    • Hiện tại nhà mạng Viettel chịu ảnh hưởng lớn nhất do các tuyến cáp bị đứt gánh tải của Viettel lớn nhất (Viettel mất 1.2TB lưu lượng, VNPT mất 700GB lưu lượng, FPT mất 100GB lưu lượng).

    Tham khảo thông tin từ Báo chí:

    Đây là các lý do bất khả kháng và đến từ phía cơ sở hạ tầng viễn thông của nước ta, do vậy, các nhà mạng đều bị động. Do vậy, mong Quý Học viên thông cảm và chờ đợi các nhà mạng khắc phục trong thời gian sớm nhất.

    2. Giải pháp gợi ý giúp bạn cải thiện

    • Liên hệ với nhà mạng bạn đang sử dụng và đề nghị tăng băng thông truy cập internet, nâng cấp gói cước cao hơn, chuyển sang các gói cước cam kết băng thông quốc tế cao, ping thấp (thường là các gói cước chuyên game, gói doanh nghiệp). 
    • Giảm tối đa các thiết bị đang cùng kết nối vào mạng Wifi hoặc LAN để tăng băng thông cho thiết bị đang sử dụng.
    • Sử dụng dữ liệu di động 4G thay vì Wifi (Vì sao Internet di động vẫn nhanh dù đứt cáp?).
    • Nâng cấp modem internet đang sử dụng lên thiết bị mới nhất hỗ trợ 5GHz. Đối với nhà mạng FPT, đang có chương trình đổi modem 5GHz miễn phí. Bạn nên liên hệ đổi ngay. Với các nhà mạng khác thì bạn có thể liên hệ thêm để đổi với một chi phí thêm. Trong trường hợp modem đang sử dụng đã được nâng cấp lên 5GHz, hãy đảm bảo máy tính và điện thoại của bạn cũng tương thích với chuẩn wifi này (thường các thiết bị ra đời từ sau iPhone 5s sẽ hỗ trợ wifi chuẩn 5GHz).
    • Sử dụng mạng dây (LAN) thay vì Wifi. Mua thêm dây cáp LAN, cắm trực tiếp vào máy tính và modem hoặc cổng LAN có nối mạng. Giải pháp này chỉ giúp mạng ổn định, ping thấp hơn, tuy nhiên băng thông thì không thay đổi gì cả.
    • Mua các gói giải pháp Nord VPN hoặc Viet VPN (từ 60 – 120k / tháng). Các giải pháp VPN này sẽ cải thiện đáng kể tình trạng bị hạ băng thông và ping cao nhờ điều hướng băng thông sang các máy chủ của họ tại Việt Nam, và kết nối từ đó ra quốc tế. Trong trường hợp máy chủ của họ nằm trên tuyến cáp bị đứt thì cũng vẫn có ảnh hưởng 30 – 50%. Tuy nhiên bạn có thể lựa chọn máy chủ cho tốc độ cao nhất.
    • Sử dụng 1.1.1.1 (Cloudflare WARP) đây là giải pháp VPN miễn phí và cho tốc độ cao nhất trong các giải pháp miễn phí. Giải pháp này giúp điều hướng băng thông sang các máy chủ của Cloudflare nằm tại Hongkong, do vậy, hiện tại vẫn bị ảnh hưởng do tuyến cáp đi Hongkong vừa bị đứt.

    Hy vọng các giải pháp trên có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm học online tại Brand Camp. Nếu cần hỗ trợ thêm bạn cứ liên hệ với team giáo vụ qua email [email protected], hoặc chat trực tiếp qua ô chat bên dưới góc phải của website nhé.

    in Hướng dẫn Học tập
    Bài viết này có hữu ích cho bạn không?